Support

Häufige Fragen

Wie melde ich mich in der App an?

Mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort deines immoJUMP-Kontos. Alternativ lässt sich ein persönlicher API-Token einfügen. Ein Konto legst du im Web an — in der App selbst werden keine Konten erstellt.

Ich habe noch kein Konto — kann ich die App trotzdem ausprobieren?

Ja. Auf dem Startbildschirm führt „Demo ansehen“ in den vollen Funktionsumfang mit Beispieldaten. Es wird weder eine Anmeldung noch eine E-Mail-Adresse verlangt.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Auf der Anmeldeseite im Web lässt sich ein Anmeldelink per E-Mail anfordern. Danach funktioniert auch die App wieder.

Wie kann ich mein Konto löschen?

Schreib uns eine kurze Nachricht an die Support-Adresse oben. Wir löschen das Konto samt zugehöriger Daten und bestätigen die Löschung schriftlich. Konten werden ausschließlich im Web angelegt und verwaltet; die App meldet sich nur an.

Kamera, Mikrofon oder Standort funktionieren nicht.

Die App fragt die Freigabe beim ersten Mal ab. Wurde sie abgelehnt, lässt sie sich in den iPhone-Einstellungen unter „immoJUMP“ wieder einschalten. Der Standort wird nur im Vordergrund und nur nach einem Tippen erfasst.

Meine Fotos erscheinen nicht am Objekt.

Bei schlechtem Empfang wandern Aufnahmen in eine Warteschlange und werden hochgeladen, sobald die Verbindung wieder steht. Verlassen geht dabei nichts. Bleibt eine Aufnahme länger liegen, hilft ein Neustart der App — und danach der Support.

Welche iOS-Version wird vorausgesetzt?

iOS 14 oder neuer. Die App ist für das iPhone gestaltet.